Вдумайтесь!

 80% всего времени операционной деятельности владельца занимает выполнение им обязанностей своих подчиненных.

 Слышали про обратное делегирование? Вам это знакомо?

 Ответ, как ни печально кроется в первую очередь в неправильном найме сотрудников.

 Начиная от того, что нет системы отбора и заканчивая тем, что владелец не может сказать “нет” и уволить балласт компании.

 Я по несколько раз в месяц слушаю истории, что на рынке нет нормальных кадров, они уже пристроены и у меня нет денег их перекупить.

 Даже про выбор по принципу дружбы и интуиции не забывают рассказать. 

Я ответственно заявляю —  именно две последние “методики” — бомба замедленного действия, взрывающаяся в самый неподходящий момент и приводит к срывам обязательств и попаданием на штрафы перед вашими заказчиками.

 Это будем считать ошибка №1 — найм некомпетентных сотрудников.

 Ошибка №2 — нет четкой структуры и, соответственно, обязанности ваших сотрудников размыты, появляются зоны или двойной ответственности или вообще провальные — ни за кем не закрепленные задачи.

 Все это можно было бы избежать, если бы у вас были 

П Р О П И С А Н Н Ы Е  регламенты. Именно прописанные — это очень важно!

 Что такое регламент?

Регламент – это пошаговое описание этапов бизнес-процесса.

А бизнес-процесс – это набор действий, которые необходимо сделать, чтобы создать ценный конечный продукт.

 Расскажу, почему стоит иметь регламенты. Результатом любого бизнес-процесса является ценный конечный продукт. Каждый сотрудник, каждое подразделение вашей компании его производит.

 Теперь вопросы к владельцу:

• Все  сотрудники понимают свои задачи?
• Все  сотрудники понимают, какой должен быть результат их

работы?

• Не нарушена ли коммуникация между подразделениями?

 На практике — не прописанные регламенты ведут к хаосу в контроле!

 Неизвестно что происходит — или сотрудник не выполняет четко регламент или этот регламент пора менять.

 И тут мы переходим к ошибке №3 — отсутствию системы контроля, я бы даже сказал более четко — отсутствие контроля качества.

Не буду много говорить о важности качества, если коротко — качество вашей работы — это ваше лидерство и достижение все новых и новых высот в прибыли.

 Создавая системы контроля качества изначально придется поработать. Стоит в первую очередь проанализировать каждый бизнес-процесс и найти все места, где могут возникнуть неувязки и составить список с описанием каждой проблемы и как ее избежать.

 Нелегко? Да! Но это окупается в короткий срок!

 Сегодня сложно представить деятельность компании без деятельности с системой CRM, но такие компании есть! Они все еще уповают на гугл-таблицы и эксель.

 Конечно, до штата в 15-20 человек — это нормально, но потом — вот тут у вас, как у владельца, появляется прекрасная возможность скинуть со своих плеч 50% вашей операционки.

 Задача CRM – показывать вам какие задачи и как выполняют ваши сотрудники и их взаимоотношения с клиентами в любой точке контакта (заявка, звонок или отправка коммерческого предложения).

 CRM — это основа системности вашего бизнеса.

 Запомните — хаос не масштабируется. Масштабировать можно только систему.

Но! Естественно, когда владелец не внутри этой системы.

 Ошибка №4.

 Что вы делаете, когда приходит новый сотрудник? Даете ему прочитать инструкции? Подписываете трудовой договор и обещаете повышать его оплату относительно роста его деятельности? Или носитесь, как с ребенком, рассказывая сами про каждый шаг?

 А испытательный срок у вас какой? 10 дней?

 Правильный ввод в коллектив и в должность нового сотрудника — это основа отсутствия в дальнейшем обратного делегирования.

 У вас есть свои ритуалы постановки и контроля задач сотрудникам?

 И ошибка №5 — непонимание владельцем компании, что все зависит только от него. Не от сотрудников, не от начальника налоговой и даже не от депутатов и тем более не от ВВП.

На мой взгляд — она не пятая, а первая. Но это надо еще осознать.

 Хотите взрывного роста своей компании — взорвите свой мозг!

(как это сделать — я расскажу в ближайшей статье или видео.

 Подписывайтесь на меня, чтобы не пропустить. 

Хотя лучше для вас будет, если вы руководите своим бизнесом сами — вступайте 

в группу ФБ “Как владельцу бизнеса выйти из операционки”. 

Это бесплатно и внутри группы нет никаких продаж — только общение на тему бизнеса, денег, жизни и т.п. 

Опыт и размышления вслух.)

Если у вас нет гибкости мышления, если вы неправильно используете свое время и ищите кто за вас все это будет делать — вам прямая дорога к банкротству.

 Я видел это в жизни не раз.

 Страшно?

 Если хватать и разом начинать изменять все эти ошибки — ничего не выйдет.

 Нужна система! 

Кстати, именно о том, как построить системный бизнес больше всего информации в Группе ФБ “Как владельцу бизнеса выйти из операционки”.

У вас компания построена как системный бизнес? Если ответ “да”, то пора масштабировать бизнес в 10 раз!